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10倍故障赔偿

我们承诺由于RED ANT IDC故障导致产品无法正常使用，我们将提供10倍的故

障时间赔偿让您使用舒心

我们承诺由于RED ANT IDC故障导致产品无法正常使用，我们将提供10倍的故障时间赔偿让您使用舒心

联系客服提交工单技术排查，快速解决故障核实赔偿范围赔偿10倍故障时间

赔偿类型

故障赔偿

红蚂蚁云平台原因导致您的云服务器、云虚拟主机、服务器托管完全不可访问，不可正常使用

非故障类型不可赔偿

用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况，不可补偿

运营商故障不可赔偿

由于运营商故障导致的丢包和延时，不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

免费备案

在中华人民共和国境内提供互联网信息服务，应当依法履行备案手续，RED ANT IDC可为您免费提供备案服务。

01 填写备案信息

02 RED ANT IDC核算

03 省管局审核

04 备案成功

5天无忧退款

选错配置，想换配置怎么办？不怕，RED ANT IDC承诺用户购买云服务器5天内无条件退款，致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买RED ANT IDC服务器，

我们承诺5天无理由全额退款

退款条件：

①、

新购5天内可申请无理由退款

②、

云服务器及云虚拟主机新购5天内做过PUSH、机房热迁移不支持五天无理由退款

③、

每个用户云服务器限最多退款1次，最多累积可退1台；每个用户云虚拟主机限最多退款1次，最多累积可退1台

④、

未签订合同及申请发票

⑤、

部分活动产品不支持5天无理由退款（详情请见活动规则）

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